Política de privacidad
Fecha de última actualización: 4 de diciembre de 2024
Zhejiang Fsain Co. Ltd. (en adelante, “FSAIN”, “nosotros” o “nos”) proporciona tanto servicios de software basados en la nube (“Servicios en la Nube”) como productos tecnológicos (“Productos Tecnológicos”). Nuestros Productos Tecnológicos pueden recopilar su Información Personal para permitirnos ofrecerle un mejor servicio. Sabemos que su privacidad es importante para usted. Por ello, hemos elaborado esta Política de privacidad para informarle qué Información Personal recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y cómo protegemos su privacidad. Esta Política de privacidad se aplica al uso de este sitio web (el “Sitio”) y de todos los Productos, excepto aquellos Productos que cuentan con una Política de privacidad separada.
Consentimiento
Antes de utilizar este Sitio y nuestros Productos, lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar este Sitio o nuestros Productos, usted consiente la recopilación, el uso y la divulgación de su Información Personal según lo establece esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos de esta Política de privacidad, no podrá acceder ni usar este Sitio ni nuestros Productos.
Información que podemos recopilar
Cuando envía Información Personal a FSAIN, usted entiende y acepta que dicha información puede transferirse a través de fronteras internacionales y puede almacenarse y procesarse en cualquiera de los países en los que FSAIN y sus afiliadas y subsidiarias tienen oficinas o servidores de alojamiento web. Usted también reconoce que, en ciertos países o en relación con ciertas actividades, la recopilación, transferencia, almacenamiento y procesamiento de su información puede ser realizada por proveedores de confianza de FSAIN. Estos proveedores están obligados por contrato a no usar su Información Personal para sus propios fines ni a proporcionarla a terceros.
Tipos de Información Personal que recopilamos
Según los Productos que utilice, recopilamos diferentes tipos de Información Personal suya. Por ejemplo:
Información Personal que usted proporciona: Recopilamos la Información Personal que usted y otras personas proporcionan de manera consciente y voluntaria al utilizar este Sitio o nuestros servicios. Por ejemplo, recopilamos la Información Personal que usted proporciona cuando se suscribe a nuestros correos electrónicos, se suscribe a un Servicio en la Nube, solicita soporte técnico, asiste a un seminario web o nos contacta con preguntas.
Información Personal de su navegador, dispositivo o Producto: Recopilamos la información que su navegador web o dispositivo móvil nos envía automáticamente, o, si aplica, la información que nos envía un Producto cuando se utiliza en conjunto con alguno de nuestros Servicios en la Nube. Esta información incluye típicamente su dirección IP, la dirección IP de su Producto, la ubicación GPS de su Producto, el nombre de su sistema operativo, el nombre y la versión de su navegador, y la información de uso. La información que recibimos de su navegador web y dispositivo no es, en sí misma, identificable de forma personal. Generalmente usamos esta información de manera agregada para ayudarnos a mejorar este Sitio y hacerlo más compatible con la tecnología utilizada por nuestros visitantes. Sin embargo, podemos combinarla con otra información para tratar de identificarlo o combinarla con información que sí le identifique. También podemos revisar nuestros registros del servidor con fines de seguridad (por ejemplo, para detectar intrusiones en nuestra red) y podríamos compartir nuestros registros del servidor, que contienen las direcciones IP de los visitantes, con las autoridades investigadoras correspondientes que podrían usar esa información para rastrearlo e identificarlo.
Ubicación: Con tecnología GeoIP, y con su consentimiento expreso, también podemos recopilar información de ubicación precisa en tiempo real de su dispositivo móvil y usar esa información para ofrecer contenido personalizado a través de este Sitio o para confirmar que usted está donde dice estar. Su dispositivo móvil puede permitirle ajustar la configuración para que la información de ubicación no esté disponible para ningún sitio web o aplicación móvil. Si tiene preguntas sobre la configuración de seguridad y privacidad de su dispositivo móvil o tableta, consulte las instrucciones de su proveedor de servicios móviles o del fabricante de su dispositivo.
Información Personal sobre pagos: Si realiza una compra, recopilamos Información Personal relacionada con la compra. Esta información incluye información de pago, como su número de tarjeta de crédito o débito y otros datos de la tarjeta; otra información de cuenta y autenticación; y detalles de facturación, envío y contacto.
Información Personal de terceros: Podemos recopilar información de terceros, incluidos socios comerciales y agencias de marketing. Esto incluye su información de contacto proveniente de socios de marketing cuando participamos en actividades conjuntas de marketing o de marca compartida.
Información recopilada por cookies y otras tecnologías: Utilizamos “cookies” y otras tecnologías para recopilar información y respaldar ciertas características de este Sitio. Puede eliminar o rechazar las cookies usando la configuración de su navegador o dispositivo, pero en algunos casos hacerlo puede afectar su capacidad para usar nuestros productos y servicios de manera eficiente. Lea nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y las opciones que tiene.
Uso de su información
FSAIN utiliza su información de manera coherente con esta Política de privacidad. Cuando envía Información Personal a FSAIN, usted reconoce y acepta que FSAIN puede compartir, conservar y procesar su Información Personal. Si usted no aprueba dichas operaciones, no envíe Información Personal a FSAIN. FSAIN puede usar su información de las siguientes maneras:
Para ayudar a nuestro servicio y cumplir con su solicitud: Por ejemplo, podemos contactarlo por correo electrónico u otros medios para proporcionarle información sobre el estado de su cuenta, facturarle nuestros Servicios, informarle cuando haya actualizaciones de seguridad disponibles, consultarle acerca de nuestros Servicios o invitarlo a participar en una encuesta.
Para administrar, probar, analizar y mejorar nuestros Servicios y facilitar el marketing: Esto incluye proporcionarle información sobre los productos y servicios disponibles. Si lo hacemos, cada comunicación que le enviemos contendrá instrucciones que le permitirán “optar por no recibir” comunicaciones futuras. A menos que opte por no participar, su Información Personal también podrá usarse para mantenerlo informado sobre nuevos productos, actualizaciones de productos, ofertas especiales y otros productos y servicios de FSAIN si ha optado por recibir dichas comunicaciones.
Para gestionar nuestras relaciones existentes y potenciales: Esto abarca nuestras relaciones con clientes, revendedores, distribuidores, proveedores de servicios y afiliados.
Para diagnosticar problemas de producto y brindar atención y soporte al cliente: Esto nos permite solucionar fallos y atender otras consultas relacionadas con nuestros Productos y Servicios.
Para desarrollar análisis que mejoren nuestra operación: De este modo podemos tomar decisiones informadas e informar sobre el desempeño de nuestro negocio.
Para ponernos en contacto con usted en nombre de socios comerciales externos: Si hay una oferta específica que pueda ser de su interés y usted da su consentimiento o muestra interés en la oferta presentada, en ese momento se podrá compartir información identificable, como nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono, con el tercero involucrado.
Para recopilar información demográfica y estadística amplia: Recopilamos otros datos no identificados o agregados que FSAIN puede utilizar, por ejemplo, para comprender tendencias demográficas generales e información estadística.
Para cumplir con requisitos legales y procedimientos internos: Esto incluye los requisitos legales aplicables, los estándares de la industria y las políticas internas de FSAIN.
Para cualquier otro propósito informado: Siempre que le notifiquemos y recibamos su consentimiento expreso para ello.
Nos comprometemos a conservar la Información Personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual fue recopilada, a menos que la ley exija o permita un periodo de retención mayor (por razones legales, fiscales o regulatorias) u otros fines comerciales legítimos y lícitos.
Compartir y divulgación de información
La información sobre nuestros clientes actuales y potenciales es uno de nuestros activos comerciales más importantes, por lo que buscamos protegerla y mantenerla confidencial. FSAIN comparte su Información Personal con su consentimiento o según sea necesario para completar cualquier transacción o proporcionar cualquier producto que usted haya solicitado o autorizado. FSAIN no alquila, vende ni comparte información personal suya con otras personas o con empresas no afiliadas, excepto para proporcionar los productos o servicios que usted haya solicitado, o cuando tengamos su permiso o bajo las siguientes circunstancias:
FSAIN utiliza servicios de terceros: FSAIN utiliza proveedores de servicios externos como proveedores de correo electrónico, aplicaciones de voz y mensajería, procesadores de compras, empresas de envío y compañías de marketing que actúan como contratistas independientes en nombre de FSAIN. Todos estos terceros tienen prohibido usar su Información Personal para fines distintos de prestar estos servicios a FSAIN, y deben mantener la confidencialidad de su información.
Agentes externos y proveedores de servicios: También podemos compartir su información con agentes externos o proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, por ejemplo, para permitirnos proporcionar nuestros Servicios, brindarle información sobre productos y servicios de FSAIN de su interés y analizar o mantener las redes de FSAIN. FSAIN solo divulgará la información necesaria para brindar el servicio para el cual el proveedor externo ha sido contratado. Estos proveedores están obligados a mantener estrictas medidas de seguridad y confidencialidad de la información y tienen prohibido usarla para cualquier otro propósito que no sea conforme a las instrucciones y políticas de FSAIN.
Transferencias corporativas: Si FSAIN participa en una fusión, adquisición, proceso de due diligence financiero, reorganización, bancarrota, intervención judicial, venta de activos de la empresa o transferencia de servicio a otro proveedor, su información podría ser vendida o transferida como parte de dicha transacción, según lo permitan la ley y/o el contrato. No podemos controlar cómo tales entidades podrían usar o divulgar esa información.
Divulgaciones legales y protección: FSAIN se reserva el derecho de divulgar información comercial y personal para responder a solicitudes legales o para hacer valer o proteger los derechos de FSAIN y de sus socios. FSAIN divulgará su Información Personal, sin notificación previa, únicamente si la ley lo exige o existe una creencia de buena fe de que la acción es necesaria para:
cumplir con procesos legales válidos, incluidas citaciones, órdenes judiciales o registros de allanamiento, y según lo autorizado por la ley; en casos que impliquen peligro de muerte o lesiones físicas graves a cualquier persona u otras emergencias;
proteger nuestros derechos o propiedad, o la seguridad de nuestros clientes o empleados;
protegernos contra el uso fraudulento, malintencionado, abusivo, no autorizado o ilegal de nuestros Servicios;
promover o defendernos de quejas o demandas legales en tribunales, procedimientos administrativos u otros foros;
a un tercero que usted haya autorizado para verificar la información de su cuenta;
a auditores y reguladores externos.
Conservación de su información
Retenemos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fue originalmente recopilada, a menos que la ley exija o permita un periodo de retención más largo (por razones legales, fiscales o regulatorias) o para otros fines comerciales legítimos y lícitos.
Opciones disponibles para usted
Siempre puede decidir si desea o no proporcionar Información Personal, y esa decisión no le impedirá usar nuestros sitios web. Sin embargo, tenga en cuenta que si decide omitir la información solicitada, es posible que no podamos ofrecerle algunos Servicios que dependen de la recopilación de esa información, y se le dará la oportunidad de optar por participar y establecer sus preferencias sobre cualquier elemento que sea opcional y que no sea requisito previo para que podamos brindarle dichos servicios.
Seguridad
FSAIN adopta una serie de medidas para ayudar a proteger la información personal de los clientes y de otras personas. Además, FSAIN ha implementado estrictas directrices operativas para garantizar la protección de la privacidad de sus suscriptores. FSAIN continuará revisando sus políticas e implementando características de seguridad adicionales a medida que estén disponibles nuevas tecnologías. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta. Esto significa que FSAIN no puede garantizar al 100% la seguridad de la información personal. En última instancia, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su identidad, contraseñas y de cualquier otra Información Personal en su poder. No somos responsables del uso que otros puedan hacer de cualquier información que usted les proporcione, y usted debe ejercer precaución al seleccionar la Información Personal que envíe a terceros. De manera similar, no somos responsables del contenido de la Información Personal u otra información que reciba de otros usuarios a través de los Servicios. No podemos garantizar ni asumimos responsabilidad alguna por verificar la exactitud de la Información Personal u otra información proporcionada por terceros.
Privacidad de los niños
No recopilamos, mantenemos ni usamos a sabiendas Información Personal de niños menores de 13 años. Si usted es menor de 13 años, por favor no envíe ninguna Información Personal a través de nuestros Servicios. Si tiene razones para creer que un niño menor de 13 años ha proporcionado Información Personal a FSAIN a través de nuestros Servicios, contáctenos y haremos todo lo posible por eliminar esa información de nuestras bases de datos.
Cambios a esta Política de Privacidad
FSAIN se reserva el derecho de actualizar o cambiar ocasionalmente los términos de esta Política de privacidad. Si realizamos algún cambio en la forma en que usamos su información, publicaremos los cambios en esta política en este Sitio para su referencia. Le recomendamos que revise nuestra Política de privacidad periódicamente para que siempre esté al tanto del tipo de información que recopilamos, cómo se usa y bajo qué circunstancias, si las hay, divulgamos dicha información.
Riesgos y exenciones de responsabilidad
Si publica información personal en línea accesible al público, podría recibir mensajes no solicitados de otras personas como resultado. Aunque nos esforzamos por proteger su información, FSAIN no puede garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita, excepto aquella información que esté específicamente cubierta por esta Política de privacidad. Los sitios web de FSAIN pueden contener enlaces a sitios de terceros. El acceso a cualquier otro sitio de Internet vinculado a nuestro sitio web es bajo su propio riesgo y no somos responsables de la precisión o fiabilidad de cualquier información, datos, opiniones, consejos, declaraciones, términos de uso o prácticas de privacidad de dichos sitios, a menos que sean sitios web que sean propiedad nuestra o estén bajo nuestro control. Si considera que no estamos cumpliendo con esta Política de privacidad, contáctenos de inmediato